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Social Contact Center - A revolução das Redes Sociais

Autor(a)(es): Kendi Sakamoto
Organizador(a):
Edição/Ano: 1ª edição/ 2014
Páginas: 132 páginas
ISBN: 978-85-63541-16-1
Formato: 14x21cm


R$ 29,90





As areas de relacionamento com clientes passam por grandes transformaçoes. Anteriormente, uma reclamação era feita a Central de atendimento da Empresa e era informada a 1 atendente. Hoje, na era da Internet e das Redes Sociais, essa propagacao pode ser exponencial e os Contact Centers necessitam estar preparados para ter um gestor de Redes Sociais nas areas estrategicas de relacionamento com clientes







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